اقتصاد

شكايات "التأمين".. منصة رقمية للقطع مع عهد المراسلات العادية

أحمد بلحميدي الاثنين 22 يناير 2018
IH
IH

AHDATH.INFO

أطلقت هيئة مراقبة التأمينات والاحتياط الاجتماعي، منصة رقمية للبث في الشكايات التي يتقدم بها المؤمنون.

وتندرج هذه المبادرة في إطار سياسة القرب واستثمار التكنولوجيات الحديث في التواصل مع المؤمنين وتسهيل الولوج لوضع الشكايات وتتبع مسارها والتواصل بشأنها مع الهيئة، لاسيما عندما تطلب هذه الأخيرة من المؤمنين إيفائها بمعلومات إضافية حول ملف الشكاية.

الأكثر من ذلك، فإن هذه المنصة، تمنح للمؤمنين كذلك فرصة للتواصل بشكل فوري مع مقاولات التأمين، مما يعمل على ربح الوقت. وفي هذا الإطار، أشار بلاغ هيئة مراقبة التأمينات والاحتياط الاجتماعي، إلى أنه اتفق مع مقاولات التأمين على الاستغناء عن المراسلات الكتابية العادية، وجعل المنصة الرقمية قناة موحدة لهذا الغرض.

كما حددت الهيئة، الآجال التي يتعين على المقاولات التقيد بها للإجابة عن الشكاية، حيث تم  تكييف هذه الآجال وفق طبيعتها وصعوبتها مع الأخذ بعين الاعتبار لمصلحة المشتكي.