AHDATH.INFO
في خطوة فريدة وضعت «وفاسلف» روبوت يتفاعل بالمباشر مع طالبي قروض الاستهلاك.
وتدخل هذه الخدمة في إطار سياسة القرب، وانخراط المؤسسة الفاعلة في مجال قروض الاستهلاك, في التحول الرقمي الذي يعرفه المغرب.
ويقوم «الربوت» الذي يحمل اسم «وافاي» بمساعدة الزبناء والزبناء المفترضين على محاكاة التقدم بطلب الحصول على القروض على المباشر، كما يقوم في الوقت ذاته بالإجابة عن استفساراتهم، إلى جانب معالجة طلباتهم لخدمة ما بعد البيع.
ويتفرد «الربوت» بالتحدث بالدارجة المغربية إلى جانب الفرنسية، كما أن هذا التطبيق متاح على «الفايس بوك»، طيلة أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة، مما يمكنه من استهداف نحو 13 مليون مغربي، أي حوالي نسبة 40 في المائة من ساكنة المغرب.
وتم إطلاق «وافاي» منذ شهر غشت الماضي، لكنه تمكن خلال فترة وجيزة من أن يصبح من بين أوائل «الربوتات» المستعملة بالمغرب، حيث تفاعل مع 5000 شخص.
و جاء إطلاق هذه المبادرة ثمرة تعاون بين «وافاسلف» والمقاولة الناشئة المغربية «Dakibot» ومكتب «octotechnology».
وفي تصريح لها، قالت ليلى مامو رئيسة المجلس الإداري ل«وافا سلف» بأن إطلاق «وافاي» يعد مرحلة مهمة في ورش التحول الرقمي للشركة، كما يترجم رغبتها في الابتكار من أجل تأمين خدمة ذات جودة عالية لانتظار كل زبون على حدة، مضيفة بأن «الربوت» سيفتح الآفاق نحو خدما تجديدة لفائدة الزبناء.