أطلقت الشركة المغربية للهندسة السياحية، أربعة طلبات عروض لاختيار الخبراء الذين سيقومون بزيارات سرية لتقييم ومراقبة الفنادق ومختلف مراكز الإيواء السياحي، لمدى احترامها للمعايير المطلوبة.
يأتي ذلك في الوقت الذي تتهيأ وزارة السياحة والصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني، لإطلاق نظام جديد للتصنيف، لن يقتصر على الفنادق فقط، بل سيشمل جميع مراكز الإيواء السياحي التي تشتغل وفق القوانين.
هذه “الزيارات السرية”، ستتيح الزيارات تقييما موضوعيا لمستوى جودة الخدمات المقدمة في مؤسسات الإيواء المعنية، مما يضمن توافق الجودة مع التصنيف الممنوح، كما تسعى من الوزارة من ورائها إلى رفع مستوى الإيواء السياحي بالمغرب ليتماشى مع المعايير الدولية، بهدف تعزيز تنافسيته في السوق السياحي العالمي.
وستشمل هذه “الزيارات السرية”، الخدمات كلا من الفنادق افاخرة من فئات 5 نجوم، 4 نجوم و 3 نجوم، كما تشمل أيضا النوادي الفندقية فاخرة من فئات 5 نجوم، 4 نجوم و 3 نجوم.
هناك أيضا الإقامات السياحية الفاخرة و دور الضيافة والرياضات،و القصبات من فئات ، 5 نجوم، 4 نجوم و 3 نجوم، توضح الوزارة.
هذه الزيارات ستتم دون الإعلان عنها، فيما سيتصرف “الخبراء السريون” كسياح عاديين، حيث يقومون بتقييم جودة الخدمات خلال جميع مراحل تجربة الزبون، بدءا من الحجز حتى مغادرة المؤسسة، بما في ذلك الاستقبال، والتجهيزات، والطعام، وجميع الخدمات المقدمة، ويعتمدون في تقييمهم على مجموعة من معايير الجودة حسب نوع وفئة المؤسسات.
التقييمات التي سيجريها هؤلاء الزوار غير العاديين، ستعتمدها الوزارة في منح التصنيف للفنادق ومراكز الإيواء السياحي.
وفيما تم تحديد 15 شتنبر 2025، آخر أجل للطلب حصريا عبر منصة الصفقات العمومية، فإن يشترط في المترشحين التوفر على خبرة مهنية مثبتة في مجال “الزيارات السرية”، وخاصة في القطاع الفندقي، ويجب عليهم أداء مهامهم بشكل محايد وسري مع احترام المبادئ الأخلاقية الخاصة بهذا النوع من الخدمات.
للإشارة، تأتي هذه الزيارات السرية” ضمن استراتيجية تهدف إلى تحسين عرض الإيواء السياحي في المغرب بشكل مستدام وجعله أكثر تنافسية، لاسيما في ظل استعدادات المملكة لاحتضان تظاهرات كبرى، من قبيل كأس العالم 2030.
