Ahdath.info
تواصل مجموعة التجاري وفابنك ابتكار الحلول الرقمية لزبنائها من أجل مزيد من التفاعل الافتراضي مع مختلف التساؤلات التي يطرحونها من أجل تسهيل التواصل بين المؤسسة والزبون وتطلق مساعدا افتراضيا في هذه الظرفية التي تتميز بانتشار وباء كورونا.
وفي هذا السياق، أعلن التجاري وفابنك، في بلاغ له، أنه واعتمادا على الذكاء الاصطناعي، يتيح هذا المساعد الافتراضي للزبناء البدء في حوار تفاعلي والحصول على إجابات لتساؤلاتهم بشكل سريع وفعال وفي الوقت الذي يناسبهم.
وأضاف البلاغ أن هذه الخدمة الجديدة تشكل قيمة مضافة حقيقية لمركز العلاقة مع الزبناء، الذي توصل بالعديد من الاتصالات خلال هذه الأزمة الصحية.
وفي فترة الإطلاق هذه، سيتدخل هذا المساعد الافتراضي في نطاق محدود، وباللغة الفرنسية.
وستعالج هذه الخدمة المقدمة باللغة الفرنسية أساسا المواضيع المتعلقة بالتدابير التي تم اتخاذها في إطار جائحة كوفيد-19.
كما تقدم استعمالات أخرى كإعادة تشغيل كلمة المرور الخاصة بالتجاري نيت.
ومن خلال إدراجها في المخطط الاستراتيجي «طاقات 2020»، تنص الصيغ الجديدة لخدمة الدردشة على إدراج عدة لغات واستعمالات جديدة تحظى بالأولوية مع تعميمها على قنوات البنك الأخرى.
ويتم الولوج لهذه الخدمة من خلال التوجه إلى الموقع المؤسساتي «Attijariwafabank.com».