بمناسبة النسخة السادسة من جائزة “الأفضل في خدمة الزبناء في السنة”، تتميّز”أوطوكاز”، رائدة سوق شراء واستبدال وبيع السيارات المستعملة من جميع الماركات، عن منافسيها من خلال حصولها على جائزة “الأفضل في خدمة الزبناء في المغرب لسنة 2023” في صنف بيع وشراء السيارات المستعملة.
تم منح هذه الجائزة من طرف ” باروميتر خدمة زبناء المغرب” كمكافأة للالتزام اليومي لفرق “أوطوكاز” التي لا تتوقف عن خدمة زبناءها كل يوم. وحسب أوطوكاز، التي رأت النور شهر أبريل 2021، فإن الأمر يتعلّق بمسؤولية جسيمة اتجاه الزبناء، وهو ما يدفع الفريق إلى التقدم بكل عزم، وأن يقدّم لكل زبون على حدة تجربة فريدة من نوعها وجودة خدمة لا مثيل لها.
وقالت سناء الزاكوري، مديرة قطب اوطو هول للسيارات المستعملة “إذا ما تحدّثنا عن أوطوكاز، فإننا نعتبر أن كل سيارة فريدة من نوعها، وبالتالي فإن كل زبون فريد من نوعه أيضا. وسواء تعلّق الأمر بشراء أو استبدال أو بيع السيارات المستعملة، فإننا نولي أهمّية كبرى لإرضاء زبائننا منذ إطلاق المشروع سنة 2021. ومن جهة أخرى، فقد مكّنتنا مهارات فريق خبير في المجال، والجدّية، والشفافية والاستماع للزبون من الحصول على هذه الجائزة التي نفخر بها، والتي من شأنها أن تقوّي التزامنا وأن تدفعنا إلى بذل مجهودات مضاعفة بغية البقاء رائدين ومتزعّمين للترتيب داخل السوق،”
وأضافت أنه بناء على المؤهلات التي يقدّمها سوق السيارات المستعملة، فإن حدة المنافسة قد اشتدّت خلال السنوات الأخيرة مع ظهور بعض الفاعلين الجدد. لذاك، تبقى العلاقات مع الزبناء تحدّيا استراتيجيا تواجهه جميع المقاولات بغض النظر عن مجال اشتغالهم.
وتابعت أن إستراتيجية أوطوكاز تتأسس على الزبون والقرب والشفافية واحترام الالتزامات، فإن علامتنا التجارية واثقة في قدراتها على البقاء وفية لقيمها وعلى الحفاظ على مركزها المهيمن داخل سوق السيارات المستعملة.
وارتباطا بذلك، تؤكّد سناء الزاكوري أنّ ” نهج ضمان الجودة لن يتوقف خلال السنوات القادمة، حيث أننا عازمون على مواصلة تطوير عرضنا الشامل من خلال التجديد المتواصل ومن خلال مواصلتنا لمسار التحسين المستمر، لأننا نبيع ما هو أثمن من السيارات المستعملة، فنحن نبيع للزبون تجربة فريدة من نوعها”.
